온택트 시대! 고객만족 e-비즈니스로 무장하라!

과정 소개

커리큘럼 총 30차시

• 1차시온택트 서비스를 위한 e-비즈니스 시장분석
• 2차시e-비즈니스 & 고객서비스의 첫걸음, 고객 요구사항 분석
• 3차시나를 알고 적을 알면 백전백승!
• 4차시e-비즈니스의 시작, 성공과 실패 사례에 주목하라-1
• 5차시e-비즈니스의 시작, 성공과 실패 사례에 주목하라-2
• 6차시e-비즈니스 상품개발 전략 수립하기
• 7차시e-비즈니스 마케팅 전략 수립하기-1
• 8차시e-비즈니스 마케팅 전략 수립하기-2
• 9차시e-비즈니스 마케팅 전략 수립하기-3
• 10차시1등 온라인 고객만족을 위한 e-biz 시스템 관리하기

수료 기준 · 유의사항

• 수료기준 — 진도율 80% 이상 · 총점 60점 이상 과 과정별 수료 처리 조건을 확인해 주세요.
• 본인인증 — 휴대폰 본인인증을 입과 시 (최초 1회), 진도학습 시 (1일 1회), 시험·과제·진행평가 시 수행합니다.
• 1일 진도제한 — 1일 최대 8시간까지 학습할 수 있습니다.
• 진도율 산정 — 학습한 차시가 아닌 학습시간 기준으로 산정되며, 차시별 인정시간의 50% 이상 학습 시 인정됩니다.
• 평가 — 과정에 설정된 평가와 응시 조건은 내 강의실에서 확인할 수 있습니다.
• 부정행위 — 베낀 답안(모사답안)은 처리기준에 따라 불이익이 있을 수 있습니다.
• 자동 로그아웃 — 장시간 활동이 없으면 최대 120분 후 자동 로그아웃됩니다.